POLÍTICA DE PAGAMENTO

As compras efetuadas no site podem ser pagas por meio dos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB. A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 (quarenta e oito) horas;

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito em até 6x (seis vezes), sem juros.

Em caso de parcelamento, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do seu cartão e você será comunicado via e-mail. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à ELIANA BRUNO a responsabilidade pela não aprovação.

Nosso site possui um sistema de cobrança por cartão de crédito seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nós nos reservamos no direito de não aprovar o seu pedido, ocasião em que entraremos em contato para confirmar seus dados.

Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após aprovação do pagamento pela administradora de cartão de crédito.

POLÍTICA DE ENTREGA

As entregas somente são realizadas dentro do território nacional.

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido no ato compra.

O cálculo do frete e prazo de envio podem ser simulados após a adição dos produtos no carrinho de compras, antes da finalização do pedido, clicando em calcular valor do frete e prazo de entrega. Em seguida, você deve colocar o CEP desejado e o sistema informará, automaticamente, o prazo estimado para entrega e o valor do frete.

O valor do frete varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O valor será indicado durante a compra, antes de você finalizar o pedido.

Informamos que as Secretarias da Fazenda dos estados de AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PA, PB, PR, PE, PI, RJ, RN, RS, RO, RR, SC, SE e TO estão operando sob regras próprias e diferenciadas na entrada interestadual de mercadorias, o que pode acrescer ao prazo de entrega, no mínimo, 10 (dez) dias úteis, em razão da retenção aleatória de encomendas por estes órgãos, fato que está completamente fora do nosso controle.

O prazo regular de entrega começa a ser contado somente a partir do dia útil seguinte à autorização da compra pela instituição financeira, sendo que tal liberação pode levar até 48 (quarenta e oito) horas, dependendo das políticas das administradoras de cartões, bem como da confirmação de dados cadastrais. Caso haja atraso nesse processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

Nossa equipe de logística dará inicio ao manuseio do seu pedido tão logo ele seja aprovado. Assim que a remessa for postada, um e-mail automático será enviado informando o status de seu pedido e o código de rastreamento do pedido.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente, em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega escolhida e disponibilidade do produto.

As entregas serão realizadas pelos Correios, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h.

Se você não puder receber pessoalmente sua compra, o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes. Sugerimos que a pessoa indicada seja instruída por você em como proceder.

A ELIANA BRUNO não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.

É importante lembrar que são feitas 3 (três) tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Se todas as tentativas restarem infrutíferas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, o objeto é devolvido ao remetente. Por isso, certifique-se de que as pessoas encarregadas pelo recebimento do pedido, como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

Você também pode acompanhar o status do seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado. Você também receberá um e-mail a cada atualização de status da entrega para que possa se programar para o recebimento.

ATENÇÃO!
Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

Seguem os prazos de entrega estimados pelo correio:

  • São Paulo - capital e região metropolitana: 2 a 5 dias úteis;
  • Interior do Estado de São Paulo: 4 a 10 dias úteis;
  • Demais Estados do Brasil: 4 a 14 dias úteis;
  • Amazonas, Maranhão e Roraima: até 20 dias úteis;

Possíveis motivos para atraso de sua entrega, além dos já citados anteriormente (demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, divergência nos dados cadastrais fornecidos, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros):

  • Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
  • Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
  • Mudança de endereço;
  • Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, tais como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
  • Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;
  • Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site e sem prévia consulta ou informação.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, verifique as seguintes possibilidades:

  • Data de entrega: você sempre poderá rever o prazo estipulado para entrega, acessando MEUS PEDIDOS, após efetuar seu login.

  • Dados do endereço: confirme os dados informados para o endereço de entrega, acessando MINHA CONTA, após efetuar seu login.

  • Pagamento: confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (operadora do cartão), acessando MEUS PEDIDOS, após efetuar seu login.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do nosso e-mail contato@elianabruno.com ou pelo whatsapp (11) 97287-4747. 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A política de troca da ELIANA BRUNO é bastante flexível. Aceitamos devoluções em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu pedido e trocas até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu pedido.

Condições gerais:

  • O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é custeado pela ELIANA BRUNO.

  • Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente ou diferente do seu pedido. Se preferir, pode ficar com o crédito no site para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado.

  • A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos contados da data do recebimento do produto e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.

  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

  • Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado na conta do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.

  • Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

ATENÇÃO!

As peças para troca/devolução só serão aceitas se estiverem de acordo com as condições a seguir:

  • Será necessário que você mantenha intacta todas as etiquetas, inclusive a de composição, tags e lacres na própria peça e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa).

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, não danificada.

  • Sacos protetores e embalagens, inclusive as que contém itens extras como botões, são considerados como parte do produto.

  • A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences etc.).

  • Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

ATENÇÃO!

A ELIANA BRUNO fica dispensada de aceitar a devolução ou troca, caso entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima especificados. A ELIANA BRUNO pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

  • Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e- mail contato@elianabruno.com ou pelo whatsapp (11) 97287-4747.

Processo de troca e devolução através do site:

Nenhum produto deve ser enviado sem que tenha sido efetuado o procedimento abaixo.

  • Para devolver/trocar um produto, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do link clique aqui e preencha o formulário com os dados solicitados.

  • Você receberá um comunicado que a sua devolução/troca foi aberta. Em um prazo de até (02) dois dias úteis, você será notificado por e-mail com a aprovação da devolução/troca.

  • Com a devolução/troca aprovada, você receberá um novo e-mail com o código de autorização da postagem a ser realizada nos Correios.

IMPORTANTE!

Informamos que os procedimentos dos Correios de troca/postagem foram alterados. A partir de agora, para realizar a troca de mercadorias, no momento da postagem, você deverá fixar a nota fiscal na parte externa da embalagem. Lembre que a NF é enviada por e-mail quando o pedido é despachado. Caso não tenha a NF do seu pedido, você deve anexar na parte externa uma Declaração de Conteúdo, devidamente preenchida e assinada. Caso contrário, seu pedido será recusado. A Declaração de Conteúdo encontra-se aqui:

  • Autorização de Postagem: o prazo de validade da autorização de postagem é de 5 (cinco) dias corridos. Caso o envio do produto a ser trocado/devolvido não seja efetuado dentro deste prazo, o processo de troca/devolução será cancelado.

  • Após a postagem, o pedido será transportado e entregue em nosso Centro Logístico. Quando recebermos o produto, você será notificado via e-mail.

ATENÇÃO!

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente. Nesse caso, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

  • Após o recebimento do produto em nosso estoque e confirmação de que ele se encontra dentro das condições para devolução/troca (consulte as condições no item “condições gerais” localizado no topo da página), será dado andamento à restituição – crédito no site ou solicitação de estorno junto à operadora de cartão de crédito, sendo este apenas em caso de devolução - ou envio do pedido reservado para troca. Você será notificado por e-mail.

  • O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até 02 (dois) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque e confirmação de que o produto se encontra dentro das condições para troca (consulte as condições no item “condições gerais” localizado no topo da página). Em caso de devolução, o valor será comunicado à administradora do cartão de crédito em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento da devolução em nosso estoque e confirmação de que o produto se encontra dentro das condições para devolução (consulte as condições no item “condições gerais” localizado no topo da página), podendo ser creditado em até 60 (sessenta) dias ou 02 (duas) faturas subsequentes à solicitação do estorno, conforme as regras das operadoras de cartões.

  • Entraremos em contato por e-mail ou telefone, se houver diferença a pagar e o pedido de troca será enviado após a cobrança e confirmação do pagamento. Em alguns casos, podemos ter dificuldade em nos comunicar com o responsável pelo pedido. Caso não receba nenhum tipo de notificação, pedimos, gentilmente, que entre em contato conosco através do e- mail contato@elianabruno.com ou pelo whatsapp (11) 97287-4747 para finalização do processo.

  • Você também poderá solicitar a devolução do pedido enviando um e-mail para contato@elianabruno.com ou pelo whatsapp (11) 97287-4747.

O Status da sua troca/devolução possui as seguintes etapas:

  • Devolução: o Centro Logístico está aguardando receber o pedido para análise.

  • Pendente: recebemos o seu pedido de devolução/troca e estamos analisando a solicitação. Em breve você receberá por e-mail o código de autorização de postagem.

  • Autorizada: você recebeu o código de autorização e estamos aguardando o recebimento do produto.

  • Recebida: recebemos o seu produto e iremos proceder com a análise para verificar se ele está de acordo com as condições para devolução/troca (consulte as condições no item “condições gerais” localizado no topo da página).

  • Aprovada: a devolução/troca foi aprovada e começamos o processo de restituição – crédito no site ou solicitação de estorno junto à operadora de cartão de crédito, sendo este apenas em caso de devolução - ou envio do pedido reservado para a troca.

Restituição de pagamento em caso de devolução:

Pagamento via cartão de crédito: após a devolução do produto no Centro de Distribuição e confirmação de que ele se encontra dentro das condições para devolução (consulte as condições no item “condições gerais” localizado no topo da página), em 7 (sete) dias úteis, o valor será comunicado à administradora do cartão de crédito, podendo ser creditado em até 60 (sessenta) dias ou 02 (duas) faturas subsequentes à solicitação do estorno, conforme as regras das operadoras de cartões.

O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Será reembolsado o valor integral, inclusive o frete, mesmo que a compra tenha sido parcelada.

O processo de restituição:

  • Verificar se o pedido está dentro do prazo válido para devolução.

  • Será necessário que você mantenha intacta todas as etiquetas, inclusive a de composição, tags e lacres na própria peça e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa).

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, não danificada.

  • Sacos protetores e embalagens, inclusive as que contém itens extras como botões, são considerados como parte do produto.

  • A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences etc.).

  • Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

  • Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado na conta do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.

  • Após o recebimento do produto em nosso estoque e confirmação de que ele se encontra dentro das condições para devolução (consulte as condições no item “condições gerais” localizado no topo da página), será dado andamento à restituição, solicitando-se o estorno junto à operadora de cartão de crédito. Você será notificado por e-mail.

ATENÇÃO!

A ELIANA BRUNO fica dispensada de aceitar a devolução ou troca, caso entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima especificados. A ELIANA BRUNO pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

POLITICA DE PRIVACIDADE

1) PANORAMA GERAL

Nós, da ELIANA BRUNO, estamos comprometidos em zelar pela privacidade dos nossos usuários, respeitando a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei n.º 13.709/18.

Através do nosso site, proporcionamos uma experiência de compra fácil e segura, de modo que os dados pessoais e informações de pagamento dos nossos usuários são armazenados com segurança.

2) POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade não é mostrada ao usuário quando efetuado o cadastro, de modo que seu consentimento para o tratamento dos seus dados é tácito.

Nosso site coleta, armazena e processa informações com o objetivo de aperfeiçoar a experiência de compra. Esses dados nos permitem contatar nossos usuários para informá-los acerca de produtos, serviços e promoções.

Ao utilizar nosso site, você aceita as condições descritas na nossa Política de Privacidade, que poderá ser acessada através do link Politica de Privacidade (clique aqui)

3) COOKIES

Fazemos uso de cookies, permitindo que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você utiliza nosso site. Tais dados não serão compartilhados com terceiros.

Todos os usuários do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador de internet.

4) OBTENÇÃO E USO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

Nosso site protege os dados pessoais fornecidos por nossos usuários, respeitando as disposições da legislação referente à proteção de dados pessoais.

Quando você realiza um pedido, concede seus dados pessoais e de pagamento para o cadastro, tais como nome, CPF, endereço de e-mail, endereço residencial e dados do seu cartão de crédito. Tais informações serão utilizadas para os processos de entrega, incluindo o envio de mensagens relativas ao seu pedido, cobrança, participação em promoções e pesquisas realizadas pela marca.

Também ficam registrados o histórico de compras e os produtos visualizados pelos usuários. Essas informações, assim como os demais dados cadastrais fornecidos, nos permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade.

Os dados pessoais fornecidos poderão ser compartilhados apenas em comunicação interna da empresa e serão utilizados somente para fins legítimos e aqui especificados, salvo quando expressamente permitido ou exigido por determinação legal ou judicial. Somente nesses casos os dados pessoais fornecidos poderão ser disponibilizados a terceiros e/ou utilizados para finalidades diversas daquelas aqui estabelecidas.

É de inteira responsabilidade do usuário o correto fornecimento dos seus dados, respondendo por sua exatidão e veracidade, motivo pelo qual poderemos, a nosso exclusivo critério, a qualquer momento, suspender e/ou cancelar seu cadastro de usuário caso seja detectada qualquer inconsistência.

Os dados ficam armazenados enquanto seu cadastro no site estiver ativo, o que lhe permite acessar a sua conta e fazer novas compras, além de ter acesso aos serviços de pós-venda.

Você pode efetuar um pedido de exclusão para o e-mail (contato@elianabruno.com) ou pelo whatsapp (11) 97287-4747 para solicitar a remoção do cadastro e informações pessoais correlatas.

5) ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

Poderemos enviar comunicados e mensagens publicitárias aos usuários cadastrados em nosso site, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento desse tipo de mensagem. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para sua execução.

6) REDES SOCIAIS

O usuário cadastrado autoriza o contato através das redes sociais, tais como Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, dentre outros. Para tanto, é possível que façamos uso dos seus dados de identificação. O objetivo desse contato é otimizar sua experiência com a marca.

Cumprimos com todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos dados provenientes dessas redes sociais.

O descadastramento pode ser feito a qualquer momento, diretamente na plataforma da rede social, ao deixar de seguir o perfil da loja. No caso de whatsapp, por ser uma conta comercial, basta enviar a mensagem “descadastrar” pelo próprio aplicativo.

7) ESTATÍSTICAS

Nosso site coleta o conteúdo digital de navegação para monitorar as preferências de uso dos usuários em nosso site. Isso porque, dados como picos do servidor, padrões de navegação e número de acessos por página, quando analisados, nos revelam como e de onde nossos usuários interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela de maneira pessoal ou individualizada quem é o nosso visitante.

Ainda, nosso site poderá utilizar web beacons, pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados, bem como dados similares de outros usuários, serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos, assim como a experiência daqueles que navegarem em nosso site.

Análises estatísticas do número de acessos e visitantes são usadas para melhorar o site, produtos e serviços oferecidos.

Além disso, as estatísticas do site e informações relacionadas são processadas em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela marca.

8) COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS

Nós, da ELIANA BRUNO, não repassamos, alugamos ou vendemos seu endereço de e-mail ou quaisquer outros dados cadastrais.

Suas informações de pagamento são compartilhadas com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro.

Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

9) SEGURANÇA

A ELIANA BRUNO segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade para proteger as informações dos seus usuários.

Dispomos de procedimentos e sistemas de segurança em âmbitos físico, eletrônico e administrativo para proteger os dados pessoais e de pagamento de nossos usuários contra riscos de perda, acesso, destruição, uso, modificação, divulgação não-autorizada e fraudes.

Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro, inclusive no que tange ao tráfego de dados, que são criptografados, o que faz com que fiquem irreconhecíveis, assegurando, assim, a confidencialidade.

Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, será feita em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido pela companhia de segurança SSL COMODO SECURE.

Todas as informações coletadas sobre nossos usuários são armazenadas em um banco de dados com sistema de segurança.

A ELIANA BRUNO realiza todos os esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, já que é impossível eliminar por completo tal possibilidade, na medida em que nenhum sistema de segurança é absolutamente eficaz.

Por essa razão, a ELIANA BRUNO se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos em que agir com dolo ou culpa.

10) MODIFICAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

A marca poderá modificar, a qualquer momento, os termos das Políticas da Empresa. Por isso, recomendamos que verifique com frequência nossa Política de Privacidade através do link Política de Privacidade (clique aqui) para se manter informado acerca de eventuais atualizações e mudanças.

POLITICA DE PRIVACIDADE

Nós, da ELIANA BRUNO, estamos comprometidos em zelar pela privacidade dos nossos usuários, respeitando a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei n.º 13.709/18.

Nossa Política de Privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site.

As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade ou por força de lei.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, incluindo senha pessoal, dados de cartão de crédito e operações, são criptografadas, não podendo ser lidas ou alteradas por terceiros.

Consigne-se que seus dados são registrados pela ELIANA BRUNO de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que tais dados permaneçam seguros, desaconselhamos, veementemente, a divulgação de sua senha a terceiros.

O nosso site utiliza cookies - pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador - e informações durante a sua navegação no site com o objetivo de aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, bem como para garantir as melhores ofertas e promoções. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador, contudo, ao fazê-lo, algumas funcionalidades do site não estarão disponíveis.

As alterações acerca da nossa Política de Privacidade estarão devidamente registradas nesse espaço.

A ELIANA BRUNO tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos e/ou serviços relacionados à indústria da moda.

Ao acessar (https://www.elianabruno.com/), o usuário adere automaticamente às disposições constantes nesse documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.

Esses Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade, Política de Compra, Troca e Devolução, assim como demais regramentos ou termos que estejam dispostos em páginas específicas do site ELIANABRUNO.COM e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

A ELIANA BRUNO está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através do nosso e-mail contato@elianabruno.com ou pelo whatsapp (11) 97287-4747.

1.. Definições

1.1. Usuário: qualquer pessoa que navegar pelo site ELIANABRUNO.COM.

1.2. Cliente: todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos no site ELIANABRUNO.COM.

1.3. Área pessoal restrita: seção no site ELIANABRUNO.COM acessado pelo Usuário mediante login e senha.

1.4. Login: identificado escolhido pelo Usuário ao preencher o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas do site ELIANABRUNO.COM.

1.5. Senha: conjunto de caracteres que serve como prova de Identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.

1.6. Dados Cadastrais: conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.

2.. Navegação

2.1. O site ELIANABRUNO.COM é melhor visualizado com uma resolução mínima de 1024 pixels, sendo compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer; Microsoft Edge - anterior a versão 17; Mozilla Firefox - anterior a versão 45; Safari IOS - anterior a versão 10.2; Opera - anterior a versão 41; Google Chrome - anterior a versão 50.

2.2. Para visualizar alguns conteúdos disponíveis no site ELIANABRUNO.COM, será necessária a instalação do aplicativo Adobe Flash Player, além de recursos de Java Script e cookies habilitados no browser.

2.3. O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática, assim como por mantê-lo seguro, através da utilização de ferramentas de segurança lógica, tais como antivírus e firewall pessoal.

2.4. Salvo disposição diversa ou notificação, o site ELIANABRUNO.COM procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia, não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site.

2.4.1. Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a:

i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;
ii) casos fortuitos ou força maior;
iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;
iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de telecomunicações; e
v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.

3.. Cadastro

3.1. A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados no site ELIANABRUNO.COM somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário.

3.1.1. Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

3.1.2. Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.

3.2. Ao efetuar o cadastramento, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa e de seu responsável legal, se menor de 18 (dezoito) anos, bem como a manter tais informações atualizadas.

3.2.1. O Usuário poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.3. Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso no site ELIANABRUNO.COM, mediante um procedimento de validação eletrônica, cujo registro será armazenado de forma segura.

3.4. Caso o Usuário não concorde com os Termos de Uso do site ELIANABRUNO.COM, não será possível realizar as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.

3.5. Anteriormente ao lançamento oficial do site ELIANABRUNO.COM, especificamente para fins de promoção, o Usuário poderá cadastrar seu endereço de correio eletrônico (e-mail) em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters).

3.5.1. Após o lançamento oficial do site ELIANABRUNO.COM, o Usuário que não esteja inscrito na lista de envio de newsletters poderá se inscrever, a qualquer momento, mediante acesso e preenchimento do formulário no rodapé da página inicial do nosso site, no campo “Receba Nossa Newsletter”.

3.5.2. O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

3.6. Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

3.6.1. Esta senha deverá conter no mínimo 8 (oito) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais e ser de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.

3.6.2. O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la, imediatamente, caso tome conhecimento ou desconfie de que ela tenha sido descoberta por terceiro.

3.6.3. Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu email cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

3.7. O Usuário poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro, a qualquer momento, mediante pedido junto ao e-mail contato@elianabruno.com ou pelo whatsapp (11) 97287-4747.

3.7.1. Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante desses Termos de Uso.

3.7.2. Eventuais casos de apuração de responsabilidades cível e/ou criminal de Usuário infrator desses Termos de Uso serão tratados de forma independente.

4.. Propriedade Intelectual

4.1. Os conteúdos do site ELIANABRUNO.COM, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso da expressão ELIANA BRUNO como marca, nome empresarial e nome de domínio, são propriedades exclusivas da ELIANA BRUNO ou, eventualmente, estão adequadamente cobertas por licença/cessão de uso.

4.2. O simples acesso ao site ELIANABRUNO.COM não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.

4.3. Portanto, os conteúdos exibidos no site ELIANABRUNO.COM não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade cível e/ou criminal.

4.4. Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis no site ELIANABRUNO.COM poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.

4.5. Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário no site ELIANABRUNO.COM serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da ELIANA BRUNO.

4.6. A ELIANA BRUNO, entretanto, se reserva no direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.

4.7. A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela ELIANA BRUNO a direito de terceiros.

4.8. As imagens utilizadas no site ELIANABRUNO.COM podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.

5.. Deveres do Usuário

5.1. O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos no site ELIANABRUNO.COM, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

5.2. O Usuário deverá indenizar a ELIANA BRUNO por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.

6.. Limitação de Responsabilidade

6.1. Em decorrência de questões operacionais, o site ELIANABRUNO.COM está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.

6.1.1. A ELIANA BRUNO se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site ELIANABRUNO.COM.

6.2. A ELIANA BRUNO envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade do site ELIANABRUNO.COM e dos conteúdos nele disponibilizados. Para isso, emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas.

6.2.1. Portanto, a ELIANA BRUNO não será responsabilizada por quaisquer danos e/ou prejuízos provenientes da ação de terceiros, tampouco pela conduta inadequada do Usuário, ou qualquer outra que esteja fora de sua esfera de vigilância.

6.3. A ELIANA BRUNO não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados ao site ELIANABRUNO.COM, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do website acessado.

6.4. A ELIANA BRUNO não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

6.5. Garantia de estoque e preço: a simples inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação do pedido, tampouco na reserva de estoque daquele, ficando, portanto, sujeito à disponibilidade de estoque no momento da compra. A inclusão de um produto no "carrinho de compras" também não é garantia de reserva de preços. Sempre prevalecerá o preço do produto vigente no ato da compra pelo consumidor.

6.6. Alterações de preços vigentes no site ELIANABRUNO.COM: são efetuadas atualizações de preços diariamente, incluindo o valor final dos produtos. Caso haja divergências no valor existente na página do produto e ao finalizar o pedido, o valor vigente que prevalecerá será sempre o do produto apresentado na sua sacola de compras.

6.7. A ELIANA BRUNO é uma empresa privada e sua operação destina-se exclusivamente a operação de venda varejo. Não vendemos no ATACADO e, portanto, pedidos com quantidades de peças superior a 12 (doze) unidades do mesmo produto poderão ser canceladas sem aviso prévio.

7.. Disposições gerais

7.1. Os conteúdos constantes no site ELIANABRUNO.COM, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário realizar sua verificação sempre que efetuar um novo acesso.

7.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação, tampouco impedirá ou inibirá a sua exigibilidade a qualquer tempo.

7.3. Em caso de dúvidas relativas ao site ELIANABRUNO.COM, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail contato@elianabruno.com ou pelo whatsapp (11) 97287-4747.

7.4. Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundos destes Termos de Uso.

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